[![](https://magdalenazdunek.com/wp-content/uploads/2022/11/logo_new-removebg-preview-1-1.png)](https://magdalenazdunek.com/)

![Lejek marketingowy - grafika z opisem i ikonkami Magdalena Zdunek](https://magdalenazdunek.com/wp-content/uploads/2022/10/obfitosc-i-human-design.jpg "Lejek marketingowy")

# **Strategia lejka marketingowego** ***Lejek marketingowy to dość znane pojęcie nie tylko wśród marketerów, ale coraz częściej wśród osób prowadzących własny biznes. I dobrze! To strategia, która ma sens, jest efektywna, więc warto ją poznać. Czym jest lejek marketingowy, jakie i są jego etapy, i dlaczego jest Ci potrzebny, dowiesz się z tego artykułu.*** ## Co to jest lejek marketingowy Lejek marketingowy, ścieżka zakupowa klienta lub mapa podróży klienta. Przyjęło się wiele określeń oznaczających w zasadzie jedno. Mianowicie [strategię ](https://magdalenazdunek.com/po-co-mi-strategia-marketingowa-firmy/)lub proces, jaki musi przejść klient od etapu nieznajomości naszej marki, aż do pozostania lojalnym klientem. Tak można to opisać w wielkim skrócie. W rzeczywistości jest to **sekwencja określonych działań**, które wykonywane zawsze w konkretnej kolejności **prowadzą do sprzedaży**. ## Struktura lejka marketingowego Lejek marketingowy składa się z pięciu etapów / poziomów. Każdy z nich ma ogromne znaczenie dla powodzenia całego procesu, którego ostatecznym celem jest SPRZEDAŻ. Każdy z tych etapów ma specyficzne cechy i dotyczy innego segmentu osób z Twojej grupy docelowej. **Znajomość poszczególnych poziomów lejka pomoże Ci przygotować trafniejszą komunikację i budować lepsze relacje** z klientami. Oto jak można opisać poszczególne fazy lejka marketingowego: 1. **Świadomość**– Pierwszym etapem lejka marketingowego jest świadomość. To najbardziej obszerny etap, do którego może trafić najwięcej osób. To miejsce, w którym klient **jeszcze nie zna Twojej marki**, ani jej produktów / usług, ale wpadając do tej części lejka **zdobywa świadomość Twojej marki**. To właśnie ZNAJOMOŚĆ Twojej marki jest głównym celem tego etapu. Stąd możesz spróbować przeprowadzić swoich odbiorców przez kolejne etapy lejka, aby dalej budować z nim dialog. Działania marketingowe, które należy na tym etapie przeprowadzić, mają na celu POZNANIE Ciebie, Twojej marki i jej produktów / usług. Sprawdź, jakie masz zasoby? Jeśli chodzi o nieodpłatne działania, to możesz na przykład publikować artykuły na swoim **blogu** oraz na swoim **fanpage’u**. Świetnie sprawdza się też wideo typu **viral**, który budzi silne emocje. Optymalnie, aby przyciągnąć jak najwięcej osób, możesz wykorzystać reklamę płatną np. na Facebooku, jeśli jest tam Twoje grupa docelowa. **2. Zainteresowanie**– Drugim etapem lejka jest Zainteresowanie. Odbiorca przechodzi do niego, kiedy poznał już Twoją markę, wie kim jesteś i czym się zajmujesz. Przykładami odbiorców w tym kroku są **subskrybenci Twojego newslettera lub regularni czytelnicy Twojego bloga**. Twoim celem jest zainteresowanie swoich odbiorców, aby chcieli iść z Tobą dalej w tej podróży zakupowej. Krótko mówiąc, musisz zdobyć ich SYMPATIĘ! Jak? Na przykład **dzieląc się wartością**. Możesz opublikować poradnik, przeprowadzić **webinar** lub przygotować mały **ebook** na jakiś interesujący wartościowy temat. Na tym etapie nie tylko **pokazujesz swoją wiedzę i budujesz pozycję eksperta, ale też dajesz się polubić**. To klucz do kolejnej fazy! **3. Rozważanie**– Trzeci etap to Rozważanie. Kiedy już dana osoba pobrała Twój ebook, wzięła udział w webinarze, to zapewne zostawiła swoje dane kontaktowe. A to złoto! To jego indywidualna aktywność, która świadczy o dojrzałości, chęci, aby iść dalej. W tej fazie budujemy ZAUFANIE. **Przekonujemy, że wybór Twojej marki / oferty jest słuszny**. Możesz skierować bezpośrednią **spersonalizowaną ofertę** tylko do tych osób, np. wysyłając im ją na maila. Inną opcją jest zrobienie reklamy do osób, które są **najaktywniejsze na fanpagu**, albo były na stronie zapisu na webinar. Aby maksymalnie skupić uwagę tych osób, dobrym pomysłem jest **oferta ograniczona czasowo**. Dzięki temu mobilizujesz odbiorców i jednocześnie zwiększasz szansą na szybką sprzedać. **Pokaż wersję demo produktu, przedstaw opinie aktualnych klientów**, które stanowią społeczny dowód słuszności. Przygotowując kampanię reklamową do osób właśnie na tym etapie lejka, masz największe szanse na sukces. **4. Zakup**– To Twój upragniony etap, do którego prowadzą wszystkie wcześniejsze działania. Przekonałeś odbiorcę do zakupu, zdobyłeś jego zaufanie. Odbiorca zamienił się w płacącego klienta. Bezpośrednie działania, które mogę zwiększyć szansę na zakup i doprowadzić osobę do tej fazy lejka, to np. metoda **unboxingu**, czyli pokazania procesu rozpakowywania Twojego produktu. Możesz też zidentyfikować **osoby, które porzuciły koszyk** i zaproponować im specjalny rabat. **5. Lojalność** - Klienci kupują? To jeszcze nie koniec. Jeśli masz już płacących odbiorców, nie zatrzymuj się. Nadal możesz budować z nimi relacje. Naprawdę warto! Zdobądź ich lojalność, przekonaj do ponownego zakupu. Zaproponuj, **droższą lub komplementarną ofertę**. Wysyłaj informacje o nowych / planowanych produktach. **Pozyskaj ich opinie** i publikuj je na stronach produktowych. Utwórz na Facebooku grupy podobnych odbiorców, aby dotrzeć do większej liczby takich osób. I pamiętaj: ***łatwiej i taniej jest utrzymać klienta, niż zdobywać jego serce od początku!*** ## Po co budować lejki marketingowe? Czy dostrzegasz już sens posiadania w swoich działaniach strategii lejka marketingowego? Jeśli nadal się wahasz, to dodam jeszcze kilka słów na koniec, które mogą Cię przekonać. Przede wszystkim strategia lejków marketingowych świetnie sprawdza się w **reklamach**. Przygotuj reklamy **dostosowane do osób znajdujących się na poszczególnych etapach lejka**. Zadbaj o specyficzną **komunikację**. Dzięki temu wzmocnisz znajomość marki, zbudujesz relacje i zwiększysz sprzedaż. A co bardzo ważne - **zoptymalizujesz** kampanie reklamowe pod kątem kosztów. Bo nie będziesz przepalać budżetu, reklamując się wśród osób, które jeszcze nie są gotowe do zakupu (np. nie znają Twojej marki). A tylko wśród tych najbardziej zainteresowanych (z którymi już budujesz dialog). **Daj znać w komentarzu**, czy podobał Ci się ten artykuł, czego ewentualnie chciałbyś się jeszcze dowiedzieć.