## Odstąpienie od umowy – formularz online Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Nie musisz się logować, żeby złożyć oświadczenie: wpisz poniżej adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.

Jak to działa? (rozwiń)

Gdy sprawdzimy dane, wyślemy Ci e-mailem jednorazowy link, który otworzy formularz odstąpienia. Link jest ważny przez 30 minut i działa tylko raz. W kolejnym kroku zobaczysz pozycje zamówienia i potwierdzisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Po złożeniu oświadczenia dostaniesz e-mail z jego numerem, datą złożenia i podsumowaniem zamówienia. Prawo to wynika z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, która wdraża dyrektywę 2011/83/UE (zmieniona rozporządzeniem 2023/2673).

### Najczęściej zadawane pytania

Ile czasu mam na odstąpienie od umowy?

Masz 14 dni od dnia zawarcia umowy. Przy sesjach i innych usługach prawo odstąpienia wygasa wcześniej, jeśli usługa zostanie w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.

Czy mogę zwrócić tylko część produktów?

Tak. Po otwarciu formularza wybierasz, które pozycje obejmuje wycofanie. Możesz wycofać dowolną liczbę sztuk, a reszta pozostaje w zamówieniu.

Co się stanie po wysłaniu formularza?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, numerem oświadczenia i podsumowaniem zamówienia. Zwrot płatności otrzymasz niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Przy sesjach i treściach cyfrowych nie musisz niczego odsyłać.

Czy są jakieś produkty, których nie można zwrócić?

Tak. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. po pełnym wykonaniu usługi (np. sesji) za Twoją wyraźną zgodą oraz po dostarczeniu treści cyfrowej, jeżeli przed zakupem zgodzono się na jej natychmiastowe dostarczenie ze świadomością utraty prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Masz problem z formularzem? Napisz na , a pomożemy Ci złożyć oświadczenie.